お問合せについて

〇お問い合わせはメールにて 24 時間受け付けておりますが、 回答は営業時間内（月曜～金曜 10:00～12:00／13:00～17:00）となります。
土・日・祝日や休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応いたします。
お問い合わせの内容によっては、お返事までにお時間をいただく場合がございますの で、あらかじめ余裕をもってお問い合わせくださいますようお願いいたします。

〇迷惑メール設定をされている場合、下記ドメインからのメールが受信できるよう、設定 のご確認をお願いいたします。
「@piratesfactory.com」
また、弊社からのメールが自動で「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがござい ます。弊社からのメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

商品の販売先について

問屋様に流通先を一任しており、弊社では取り扱い店舗を把握できておりません。 大変お手数ですが、取り扱いの可能性がある店舗に直接お問い合わせをお願いします。

不良返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、製造段階での破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら、下記の順にてご対応いただきますようお願い致します。

• ①上記お問い合わせフォームより詳細をお送りください。
• ②詳細確認後、弊社より対応方法をご連絡致します。
• ③弊社よりご連絡後、必ず佐川急便の着払いにて、商品をご返却ください。
• ④ご返却商品到着後、返金または良品交換対応とさせていただきます。